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保健品市场乱象几时休?销售套路深 浮夸风明显

2月3日,顾客在江西峡江县一家药店挑选保健品。为规范保健品市场,该县对保健食品经营企业实行行政许可制度,要求经营企业在醒目位置悬挂经营单位承诺公示牌、消费安全警示牌、产品信息明示牌,并采取定期检查和突击检查的方式加强对经营企业的监督,确保保健品市场安全。陈福平摄   编者按:近年来,我国保健品市场得到了长足发展,然而火热的市场背后,大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场。如何规范和有效监管保健品市场、确保使用人群生命安全成为亟待解决的民生问题。许多读者来信表示,应完善监管制度,创新管理方式,切实提高食品药品监督管理水平。   保健品销售套路深 几年前,我进入社会的第一份工作就是在浙江某保健品公司当业务员,尽管才干了两个月,如今回想起来,依然感慨:保健品销售套路太深了。 上班伊始,营销经理便对我们培训专门针对老年人的特殊销售“技巧”:比如通过听课有奖、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼等活动,跟老年消费者建立起联系。联系确立起来之后,便可以利用老人比较孤独或者渴望治病、保健的心理,先以关心换取对方信任,再告知老人体检“有问题”,这时候便可以大力宣传公司的产品,例如保健棉被、棉垫、保健枕的功效,告诉老人这些寝具可产生特殊的远红外能量场,能有效控制或治愈高血压、糖尿病、神经衰弱、失眠症等疾病。此外,公司还有一种离子水机,通过电解自来水产生碱性离子水,也可治愈许多疾病,如原发性高血压患者,不用药物治疗,单靠饮用大量碱性离子水,血压就能控制。当同事们把这些原理向老年人不断灌输时,他们逐渐感觉有些道理,便稀里糊涂购买了上万元的保健寝具和五六千元的离子水机。 要清理保健品乱象,首要的当然是加强行业监管,严格保健品的生产流程,对于添加违禁成分的坚决予以打击取缔;严格产品的标识,加大对其宣传的规范力度。除此以外,还要向公众尤其是老年人普及健康常识,增强老年消费者明辨是非的能力。同时,要在媒体、街道、社区活动中心等处开拓纠偏的信息通道,权威部门权威专家及时发声。 此外,有些老年客户很坦诚地表示,之所以购买这些保健品,看中的是服务,保健品业务员能常来陪聊天,这是有的亲生儿女都做不到的,因此,要加强对老年人的精神关爱,让非法推销人员没有机会乘虚而入。 (甘肃省兰州市 杨文凭)   以质取胜才是正道 近年来,随着人民生活水平的提高,人们对健康日益关注,保健品在我国逐渐形成了一个巨大的产业,但是广阔的市场前景和诱人的利润空间也为不法分子提供了“温床”。 当前,不少国内保健品厂家把心思花在了营销上面,热衷于炒作各种高科技概念,极尽宣传鼓吹能事。结果往往是,哪些保健品广告做得最多,在市场上就卖得最火,由此导致保健品市场“不靠质量靠忽悠”成了普遍现象。大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场,成本和研发费用则只占很小比例。 之所以会出现这一现象,一方面源于消费者的信息不对称,保健品具有一定的专业性,消费者无法从外观、口感等判断保健品质量和功能优劣,通常只能根据广告来选择,因此很容易被厂家天花乱坠的宣传牵着鼻子走;另一方面,有关部门把关审核不严,对虚假广告处罚不力,未能真正起到“防火墙”的作用。 保健品“不靠质量靠忽悠”,容易形成“劣币驱逐良币”效应,不利于整个行业的长期健康发展。按照国家规定,保健食品的科研经费应占其利润的3%至5%,但很多保健食品企业在科研上的投入不及利润的1%。当靠“忽悠”就能蒙骗消费者赚取暴利时,那些规范运作的企业要么生存不下去,要么选择同流合污,一起加入到炒作式营销大战。 加强保健食品营销市场管理,事关人民群众的生命安全和利益安全,需要健全法律法规,尽快制定出台保健食品监督管理办法和条例,明确保健食品管理部门及其职责,建立完善“谁监管、谁处罚、谁担责”的相关条例制度,为加强保健食品生产经营和监管工作提供法律依据和制度保障。同时,认真做好保健品广告审查监管工作,从源头杜绝虚假广告误导公众,并对违法广告依法严惩,提高违法成本,引导企业回归以质取胜的正道。 (山东省青岛市审计局 潘铎印)
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